Informativa sulle spedizioni

Grazie per i tuoi acquisti. Questa informativa spiega come spediamo l’ordine, quali sono i costi e cosa aspettarsi dopo l’acquisto.
Elaborazione dell’ordine:
Salvo diversamente indicato sul nostro sito web, gli ordini vengono elaborati e messi in produzione entro 1 giorno lavorativo (esclusi i giorni festivi).
L’elaborazione degli ordini effettuati dopo mezzogiorno o nei fine settimana e nei giorni festivi, potrebbe iniziare il giorno lavorativo successivo.
Dal momento dell’elaborazione dell’ordine, gli articoli acquistati verranno prodotti o preparati entro 3/5 giorni lavorativi e successivamente consegnati al corriere per la spedizione.
I tempi di consegna stimati sono indicati sul sito del corriere utilizzato, con il tracking che verrà inviato via email. (A seconda del corriere, il n. di tracking è disponibile a partire dal giorno successivo dall’affidamento al corriere dei prodotti acquistati).
I tempi di consegna sono stime, non garanzie, e decorrono dal momento in cui l’ordine viene spedito. Possono subire variazioni a causa di ritardi del corriere, maltempo o altri eventi al di fuori del nostro controllo.
Costi di spedizione:
la spedizione è sempre gratuita
Se imposte o dazi vengono riscossi al check-out, verranno mostrati prima di effettuare l’ordine. Se tali spese non vengono riscosse al check-out, potrebbero essere dovute prima o al momento della consegna e sono a carico del cliente, salvo diversamente specificato.

Anche le procedure doganali possono incidere sui tempi di consegna. Consigliamo di verificare le regole di importazione locali prima di effettuare un ordine.

Dogana, imposte e altre spese applicabili nell’Unione europea

Gli ordini spediti verso paesi dell’Unione europea potrebbero essere soggetti a IVA, dazi doganali, imposte di importazione e spese di intermediazione o di gestione del corriere. Ove disponibile, imposte, dazi e spese di importazione applicabili verranno calcolati e mostrati al check-out prima che tu effettui l’ordine. Se tali spese non vengono riscosse al check-out, potrebbero essere dovute prima o al momento della consegna e sono a carico del cliente, salvo diversamente specificato.

Se al check-out viene indicato che i dazi e le imposte sono prepagati, l’ordine verrà spedito con tali spese già pagate e non dovrebbero essere richiesti ulteriori costi di importazione alla consegna. Se al check-out non viene indicato che dazi e imposte sono prepagati, potrebbe essere richiesto il pagamento di IVA, dazi doganali, imposte di importazione, spese di intermediazione o di gestione del corriere prima o al momento della consegna.

Le spese di importazione sono determinate dalle autorità doganali dell’UE e/o dal corriere e possono variare in base a paese di destinazione, classificazione dei prodotti, valore dei prodotti, paese di origine e metodo di spedizione. Anche le procedure doganali possono incidere sui tempi di consegna.

Tracciamento dell’ordine

Non appena l’ordine viene spedito, ti invieremo un’email di conferma con un numero di tracciamento e un link, se applicabile. Tieni presente che le informazioni di tracciamento potrebbero richiedere del tempo per aggiornarsi dopo averle ricevute.

Destinazioni di spedizione

Attualmente spediamo verso: Italia.

Gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi doganali, imposte di importazione, commissioni e ritardi in dogana. Eventuali spese applicabili riscosse al check-out verranno mostrate prima del completamento dell’acquisto.

Esattezza dell’indirizzo

Controlla l’indirizzo di spedizione al momento del check-out. Contattaci il prima possibile se hai bisogno di correggerlo.

Pacchi smarriti, danneggiati o in ritardo

Se l’ordine viene smarrito, subisce danni o è in ritardo, contattaci e ti aiuteremo a gestire la situazione con il corriere.

Modifiche e annullamenti degli ordini

Hai bisogno di modificare o annullare l’ordine? Contattaci il prima possibile. Potremmo riuscire a soddisfare le richieste di modifica prima che l’ordine venga spedito, ma una volta in transito non saremo più in grado di modificarlo. I rimborsi per gli ordini annullati o in ritardo verranno elaborati tempestivamente sul metodo di pagamento originale, ove possibile.

Domande?

Contatta il nostro team all’indirizzo info@moonflex.eu